1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим лицом, акцептовавшим Оферту — Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителем.

1.2. Оферта может быть акцептована любым физическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.3. Оферта Исполнителя, опубликована на интернет- сайте Исполнителя https://clever-psy.com/.

1.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.

2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является возмездное предоставление Заказчику консультационных услуг (психологическое консультирование, коучинг, психологическая коррекция, психодиагностика личности, психологическая помощь и т.п.).

2.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайтах не менее чем за один день до их ввода в действие.

2.3. Заказчик самостоятельно выбирает форму и тему консультации, количество консультаций по согласованию и совету Исполнителя.

2.4. Информация об условиях оказания услуг размещается на Сайте, дата и время онлайн-консультации определяется по согласованию сторон после акцепта настоящей Оферты.

2.5. Онлайн-консультации и услуги по настоящему договору оказываются дистанционно, с помощью средств программного обеспечения (Skype или иные по согласованию с Заказчиком).

2.6. В течение процесса оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель вовлечен в непосредственные личные разговоры с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика.  Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.

3.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий Оферты является совершение Заказчиком оплаты на Сайте или совершения платежа с использованием гиперссылки, предоставленной Исполнителем или на основании выставленного счета.

3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Заказчиком действий по принятию условий Оферты, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.

3.3. После оплаты услуг Заказчик имеет право на получение консультационных услуг в объеме и на условиях, указанных в описании на сайте Исполнителя.

4.1. В рамках настоящего договора Исполнитель проводит консультации в следующих форматах:

Психологическая онлайн-консультация: беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов.

Проводится в следующих формах: индивидуальная, семейная. Примерный список тем консультирования указан на сайте.

Количество консультаций, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется Заказчиком самостоятельно с учетом рекомендаций Исполнителя. Настоящий договор считается заключенным на каждую оплаченную консультацию отдельно. Длительность каждой консультации – 60 минут.

Коучинг – форма консультации, метод консультирования с целью способствовать достижению качественно новых результатов в личной и профессиональной жизни, достижению успеха в бизнесе или общих условиях жизни заказчиков и их профессиональной самореализации. Процесс коучинга позволяет заказчикам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни. Проводится путем коуч-сессий в количестве, определяемом Заказчиком по согласованию и рекомендации с Исполнителем.

Коуч-сессия — форма индивидуального коучинга, беседа, в процессе которой Исполнитель создает условия для самораскрытия Заказчика и оказывает содействие в приобретении Заказчиком навыков самостоятельного создания Заказчиком эффективных моделей решения собственных психологических проблем, поиска способов решения жизненных задач, достижения желаемых результатов. Количество коуч-сессий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется Заказчиком самостоятельно с учетом рекомендаций Исполнителя. Настоящий договор считается заключенным на каждую оплаченную коуч-сессию отдельно или на оплаченный пакет из нескольких коуч-сессий. Длительность каждой коуч-сессии – 60 минут.

Групповой коучинг – проведение групповой коуч-сессии и/или серии коуч-сессий. Групповой коучинг проводится также дистанционно согласно описанию и расписанию, указываемым на сайте Исполнителя.

Групповая психологическая помощь (психологическая немедицинская терапия) —  взаимодействие психолога и его клиентов в группе с целью восстановления психических процессов, повышения уровня приспособительных и качества ориентировочных функций психики и формирования новой формы взаимодействия с людьми и миром в целом. Длительность каждой консультации – 60 минут. Групповая психологическая помощь проводится также дистанционно согласно описанию и расписанию, указываемым на сайте Исполнителя.

Онлайн-семинар — веб-конференция, проведение консультации по определенной теме психологии через Интернет. Тема, дата, время, длительность, стоимость онлайн-семинаров указываются на сайте.

Серия семинаров — серия онлайн-семинаров, объединенных одной темой. Темы, расписание,длительность, стоимость серии семинаров указываются на сайте.

4.2. Другие услуги в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информационной поддержки в процессе оказания услуг, повышающей их эффективность, предоставление информационных материалов.

4.3. Точный объем и описание предоставляемых услуг, их стоимость и порядок предоставления указывается на Сайте.

4.4. Дата и время, способ оказания услуг, указанных в пп.4.1. настоящей оферты, согласовываются сторонами в течение 7 рабочих дней с момента акцепта настоящей оферты. Дата и время консультаций, коуч-сессий согласовываются с Заказчиком с учетом его пожеланий, но в рамках рабочего времени Исполнителя с 10.00 до 19.00 по московскому времени каждый день, за исключением выходных и праздничных дней.

4.5. Заказчик вправе опоздать на онлайн-консультацию/коуч-сессию не более, чем на 15 минут, время консультации при этом не увеличивается, услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом. В случае непоявления Заказчика на связи более чем 15 минут после начала согласованного времени консультации и неуведомления об этом услуги считаются оказанными в полном объеме надлежащим образом, возврат стоимости не производится.

4.6. Исполнитель гарантирует Заказчику полный возврат денежных средств в случае отказа от получения услуг за 24 часа до даты проведения консультации независимо от причин отказа за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата (банковские комиссии или комиссии платежных систем за возврат денежных средств и иные расходы).

Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 3.1. настоящего договора.

4.7. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней после окончания консультации Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: info@clever-psy.com.

Претензии, заявленные Заказчиком по истечении указанных в настоящем пункте сроков, Исполнителем не рассматриваются.

5.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://clever-psy.com/.

Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.

5.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации и британских фунтах стерлингов .

5.3. При заказе через форму на сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив фрейм платежной системы (специальную платежную форму) и нажав кнопку «оплатить».

5.4. Оплата услуг производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору:

— через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;

— переводом на расчетный счет Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель выставляет счет.

5.5. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения услуг.

5.6. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:

— платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке.

5.7. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами.

5.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

5.9. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо (при оплате услуг с использованием электронных платежей с использованием платежной системы) в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за услуги.

6.1.​ Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Договором-офертой, ГК РФ.  

6.2. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется исключительно на основании письменного заявления Заказчика, отправленного на электронный адрес Исполнителя info@clever-psy.com в свободной форме с указанием ФИО, реквизитов для возврата, уплаченной суммы и даты оплаты. В случае расторжения договора при обнаружении Заказчиком существенного недостатка услуги к претензии прилагаются также необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя/консультанта по Договору.

6.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в течение 10 (десяти) дней с даты получения Исполнителем заявления о возврате.

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Профессионально, своевременно и качественно, руководствуясь национальными и/или международными стандартами качества социальных (психологических) услуг, интересами Заказчика, надлежащим образом оказать консультационные и иные сопутствующие услуги.

7.1.2. Обеспечить оказание услуг в срок, согласованный с Заказчиком, и в соответствии с описанием услуги, в объеме, указанными на Сайтах.

7.1.3. Организовать и обеспечить психологическую помощь Заказчику в виде индивидуальных устных консультаций, индивидуальных и/или групповых коуч-сессий, групповой психологической помощи, которые могут включать в себя беседу, тестирование и выработку рекомендаций.

7.1.4. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи.

7.1.5. Создать необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги, обеспечить безопасность процесса их оказания.

7.1.6. раскрывать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь Заказчик, стимулировать самостоятельные открытия Заказчика, выявлять разработанные Заказчиком решения и стратегии.

7.1.7. В случае невозможности оказания услуги в согласованный с Заказчиком срок уведомить об этом Заказчика не менее чем за 24 часа до проведения консультации и согласовать новую дату и время консультации.  

7.1.8. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.

7.1.9. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.

 7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

7.2.2. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, в т.ч. консультантов-психологов.

7.2.3. Заблокировать участие Заказчика в процессе оказания услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения им правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, указанных в п.7.5. настоящего Договора-оферты и в приложении к настоящей оферте.

 7.3. Заказчик вправе:

7.3.1. Требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.

7.3.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, что влечет за собой расторжение Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически произведенных им расходов до даты расторжения Договора.

 7.4. Заказчик обязуется:

7.4.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг.

7.4.2. Оплатить услугу на условиях, в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.

7.4.3. В случае невозможности получения услуг в согласованный срок направить Исполнителю уведомление об этом на адрес электронной почты info@clever-psy.com не позднее 24 часов до начала консультации/коуч-сессии и согласовать новую дату и время консультации (применимо только к индивидуальным консультациям/коуч-сессиям). В случае невозможности переноса Заказчик вправе отказаться от услуг и получить возврат денежных средств в порядке, установленном п.6.2. настоящего Договора.

7.5. Заказчику во время проведения онлайн-консультации запрещается:

— размещать сообщения, противоречащие действующему законодательству РФ;

— использовать ненормативную лексику и\или оскорблять Исполнителя и/или консультанта;

— препятствовать оказанию услуг любым образом;

— проявлять религиозную, расовую, половую и иную нетерпимость.

8.1. Заказчик самостоятельно отвечает за приобретение, установку и эксплуатацию необходимого для оказания услуг оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере. 

8.3. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключён Договор.

8.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг, регистрации и т.п. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 3 (трех) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).

8.5. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями консультанта. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, в том числе путем надлежащего исполнения Заказчиком указаний и рекомендаций Исполнителя, и Заказчик согласен с этим. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика реальным результатам оказанных услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

8.7. Информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику для работы в процессе оказания услуг, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящему договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей за каждый случай неправомерного использования.

9.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется путем направления на электронную почту Исполнителя info@clever-psy.com. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет не больше 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.

9.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.

9.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, и неурегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена законодательством Российской Федерации.

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 3.1 Договора, и действует в течение срока оказания услуг в части обязательств по оказанию услуг и в течение иных сроков, если такие сроки, указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.

10.2. В случаях, предусмотренных Договором, Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление о расторжении до начала оказания услуг. В таком случае уплаченные средства подлежат возврату, а услуга не оказывается.

11.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме на адрес электронной почты info@clever-psy.com, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.

11.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).

11.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом.

11.4. Акцептуя оферту Исполнителя, Заказчик дает согласие в соответствии с законодательством Российской Федерации на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, ссылки на профили в соцсетях, изображение и другая информация), совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с оказанием услуг, иных обязательств, предусмотренных настоящим Договором. Действия, указанные в настоящем пункте Договора, Исполнитель осуществляет в течение всего срока действия Договора. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора. После прекращения Договора, в том числе и в случае письменного отзыва согласия Заказчиком, Исполнитель уничтожает персональные данные.

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Морозова Юлия Владимировна,

ИНН 770770926757, ОГРНИП 320774600326410

E-mail: info@clever-psy.com

Тел: 

Адрес регистрации: Москва, ул.Садовая-Каретная, д.4/6, стр.1, кв55

Расчётный счёт 40802810102500105095

 Корреспондентский счёт 30101810845250000999 в ГУ банка России по ЦФО

 БИК банка 044525999

 ИНН банка 7706092528

 КПП банка 770543002

 ОГРН банка 1027739019208